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Job

IT Support-Analyst (m/w/d) - Kein Telefonsupport!

  • Location

    München

  • Sector:

    Technology

  • Job type:

    Permanent

  • Salary:

    45.000€ - 60.000€

  • Contact:

    Ioannis Anagnostopoulos

  • Contact email:

    i.anagnostopoulos@hamlynwilliams.com

  • Salary high:

    0

  • Salary low:

    0

  • Published:

    16 days ago

  • Expiry date:

    2022-11-10

  • Startdate:

    Ab Sofort

Unser Kunde ist ein SaaS Unternehmen, das eine B2B Lösung vertreibt und baut den IT Support für die DACH Region aus.

 

Deine Aufgaben

Support

  • Beantwortung von Kundenanfragen auf Deutsch (Schriftlich, kein Telefonsupport!)
  • Problemstellungen analysieren
  • Fehler reproduzieren und die Fehler Dokumentieren

Dokumentation

  • stetige Überarbeitung und Verbesserung der Online-Dokumentation
  • Vorschläge für neue Dokumentationen basierend auf häufig gestellten Support Anfragen

 

Dein Profil

  • Gute Kommunikations-Fähigkeiten und richtige Einschätzung von Kundenanfragen.
  • Hohes Maß an Kundenorientiertheit, schnelle Auffassungsgabe und analytischem Denken
  • Lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Grundlegendes Verständnis von SaaS, ebenso Verständnis für Software-Prozesse und Schnittstellen
  • mindestens 1 Jahre Berufserfahrung im Softwaresupport
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die Kunden-Kommunikation
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die interne Kommunikation mit unserer französischen Muttergesellschaft
  • Nice-To-Have: Französischkenntnisse

 

Ich freue mich auf Ihre Zuschriften und Bewerbungen. Bei Fragen stehe ich euch gerne zur Verfügung.

 

We can not consider applications outside Germany and applicants need to have a minimum of B2 German language skills.

 

#LI-IA1